Tìm hiểu thị trường và khách hàng

Đây là bước đóng vai trò tối quan trọng hay yếu tố quyết định cho mọi chiến dịch Marketing thành công. Nghiên cứu thị trường giúp chúng tôi đưa ra những đề xuất kênh tiếp thị hiệu quả, nội dung thu hút, đánh vào nhu cầu khách hàng, đồng thời cân đối ngân sách của nhãn hàng cho phù hợp…

Tìm hiểu đối thủ cạnh tranh trên thị trường giúp chúng tôi tìm ra những khe hở trên thị trường, nhận diện được các cơ hội kinh doanh, tìm ra nhược điểm của đối thủ giúp nhãn hàng khắc phục để thu hút khách hàng…

Bước tìm hiểu này sẽ giúp chúng tôi hiểu khách hàng của bạn đang cần gì, họ có những điểm đau (pain point) nào, quan ngại của họ đối với loại sản phẩm, dịch vụ của bạn ra sao, hành trình để đi đến quyết định mua hàng của họ diễn ra như thế nào? Kênh truyền thông nào tiếp cận khách hàng hiệu quả nhất? Điều gì khách hàng cần cân nhắc trước khi mua hàng?